Partir : exporter ses données, supprimer son compte

Deux droits, deux boutons, au même endroit — et une différence majeure que l'interface ne crie pas assez fort : l'un vous envoie un e-mail, l'autre efface votre accès immédiatement, sans délai de rétractation et sans période de grâce. Autant savoir exactement ce que fait chacun avant de cliquer, et dans quel ordre.

Où ça se trouve

Dans vos paramètres de compte, section « Mes données personnelles ». Les deux boutons y sont côte à côte, et c'est aussi là que vous retrouverez la formulation officielle de vos droits : accès, portabilité, suppression.

L'export : ce qu'il contient, et où il part

« Exporter mes données » ne télécharge rien. Il déclenche l'envoi d'un e-mail à l'adresse de votre compte, contenant vos données au format JSON — un format texte lisible, un peu austère, mais complet et réutilisable.

Ce que l'export rassemble :

• Votre profil : tout ce que vous avez renseigné.
• Vos réservations prises en tant que voyageur, avec leurs dates, leurs montants et leurs statuts.
• Vos messages envoyés.
• Vos avis écrits.

💡 Faites-le avant toute suppression, jamais après : une fois le compte supprimé, vous ne pouvez plus vous connecter, donc plus rien demander. C'est le seul ordre qui compte dans cet article.

Pourquoi du JSON plutôt qu'un joli PDF ? Parce que le droit que cet export sert s'appelle la portabilité : il ne s'agit pas de vous faire relire vos données, mais de vous les rendre dans un format qu'une autre machine saura reprendre. Un PDF est agréable à lire et inutilisable ailleurs. Si vous voulez simplement le parcourir, ouvrez l'e-mail sur un ordinateur : la structure se lit ligne à ligne, chaque champ portant son nom.

La suppression : il n'y a pas de délai de rétractation

C'est le point à retenir. Vous cliquez, une fenêtre vous demande de confirmer, et c'est fait. Pas de « vous avez trente jours pour changer d'avis », pas d'e-mail de confirmation à cliquer, pas de corbeille. Votre session est fermée dans la foulée et vous êtes renvoyé sur l'accueil.

⚠️ Beaucoup de services gardent votre compte en sommeil quelques semaines avant de l'effacer. Pas ici. Si vous hésitez, ne cliquez pas : il n'y a rien à annuler derrière.

Ce qui disparaît

Tout ce qui vous identifie est effacé de votre fiche, remplacé par un profil anonyme :

• Prénom, nom et photo.
• Votre présentation.
• Adresse, ville, code postal.
• Numéro fiscal et les derniers chiffres d'IBAN conservés pour les versements.
• La trace technique de votre acceptation des conditions.

Et votre accès lui-même : l'identifiant de connexion est supprimé. Le même e-mail pourra servir à créer un nouveau compte plus tard, mais ce sera un compte neuf, sans historique.

Ce qui reste, et pourquoi

Les réservations qui ont eu lieu et les avis que vous avez écrits ne disparaissent pas. Ils restent, rattachés à un profil nommé « Compte supprimé ».

Ce n'est pas une rétention déguisée, c'est la même logique que celle qui empêche de supprimer un terrain ayant déjà accueilli quelqu'un : une nuit qui a réellement eu lieu n'est pas seulement votre donnée. Elle porte un paiement encaissé, un versement effectué à un propriétaire, une facture, et parfois l'avis d'un tiers. L'effacer reviendrait à trouer la comptabilité de quelqu'un d'autre. Le même raisonnement, côté terrain, est détaillé dans mettre son terrain en pause, l'archiver, le supprimer.

Concrètement, un propriétaire chez qui vous avez dormi verra toujours la réservation dans son historique, mais plus votre nom.

⚠️ Propriétaires : trois choses à régler avant de cliquer

Si vous avez publié un terrain, la suppression de votre compte ne s'occupe que de vous — pas de votre activité. Dans l'ordre :

1. Vos réservations à venir. Elles ne s'annulent pas toutes seules. Soit vous les honorez, soit vous les annulez une par une — auquel cas les voyageurs sont remboursés intégralement, frais de service compris, comme l'explique annuler une réservation.
2. Vos terrains. Archivez-les. Un terrain en ligne reste en ligne, et il n'y a plus personne pour répondre à une demande.
3. Vos versements en attente. Vérifiez qu'aucun séjour récent n'attend encore son virement — le circuit et ses délais sont dans comment le propriétaire est payé.

Et si vous vouliez juste faire une pause ?

Dans ce cas, la suppression est très exagérée, et il y a plus simple.

Côté propriétaire, archivez vos terrains : vous disparaissez de la recherche, vous ne recevez plus de demandes, et vous récupérez tout le jour où vous voulez — photos, textes, prix, règles. C'est réversible, la suppression ne l'est pas.

Côté voyageur, il n'y a tout simplement rien à faire. Un compte inactif ne coûte rien et ne vous écrit pas : il n'y a aucune relance commerciale, aucune newsletter, aucune enquête de satisfaction — seulement des e-mails liés à une réservation en cours, comme le détaille les e-mails que vous recevez. Un compte dont vous ne vous servez pas est un compte silencieux.